Los grandes comunicadores simplifican lo complicado.
Es fácil complicar las cosas simples, sobre todo con muchos conocimientos especializados. Los grandes comunicadores hacen el camino inverso: simplifican lo complicado sin falsearlo.
La cualidad en detalle
Cuatro pasos por la cualidad: comprender, comprobar, conectar, aplicar. Puedes desplegar cada tema.
La idea centralQué significa la cualidad y qué no
Una comunicación sólida hace comprensible lo complicado. Cuando lideras, hablas de modo que otros entiendan hacia dónde se va y qué tienen que hacer.
- No significa
- Que debas recortar o maquillar. Simplificar significa aclarar lo esencial, no omitir lo importante.
- Que comunicar sea solo hablar. Escuchar, preguntar y una verdadera disposición al diálogo forman parte de ello; si no, los demás no harán suyas tus ideas.
- En sentido estricto
- Está bien demostrado: un lenguaje comprensible se cree más fácilmente y se percibe como digno de confianza, mientras que un lenguaje innecesariamente complicado te hace parecer menos inteligente. Sin embargo, muchos de estos hallazgos proceden de experimentos de laboratorio ajenos a la práctica del liderazgo.
- La claridad aumenta el efecto de un mensaje, no su verdad. Un mensaje sencillo y falso convence más fácilmente que uno difícil y verdadero; por eso simplificar exige honradez.
- Se aplica a
- Documentos de estrategia y reuniones de equipo en la empresa, a la predicación y la asamblea de la iglesia, a las reuniones de la asociación y a las conversaciones en la mesa familiar en las que los hijos deben entender qué vale.
La explicaciónQué significa la cualidad y por qué importa
Ya sea en un proyecto, en un equipo o en toda una organización, quien asume responsabilidad tiene que saber explicar, inspirar, entusiasmar, delegar tareas con claridad y escuchar.
Los demás hacen suyas las ideas con más facilidad cuando perciben una verdadera disposición al diálogo.
Una regla práctica sencilla: lo que las personas no entienden, no lo transmiten. Además, lo que se entiende con facilidad resulta más creíble; por eso la claridad no es una cuestión de estilo, sino una forma de respeto hacia quienes escuchan.
Las señales3 señales de que la cualidad está presente · 3 de que falta
- Puedes explicar tu meta más importante en dos frases, y otros la repiten correctamente con sus propias palabras.
- Después de las reuniones, todos saben qué se decidió y quién hace qué y para cuándo.
- Preguntas si se te ha entendido en lugar de darlo por hecho.
- Usas tecnicismos y presentaciones largas, y después cada uno pone en práctica algo distinto.
- Lo que dices llega distinto cuando lo transmiten otros líderes o comités, y las mismas preguntas vuelven una y otra vez.
- Hablas más de lo que escuchas y te extraña la falta de apoyo.
La investigación5 fuentes: 4 estudios primarios, 1 revisión · 2006–2014 · con los límites de la investigación
- baja
- media
- alta
Alta – Estilo de comunicación de los líderes; comprensibilidad y fluidez de procesamiento.
- 2006Daniel M. Oppenheimer
Un lenguaje innecesariamente complicado hace que los autores parezcan menos inteligentes.
- 2009Adam L. Alter & Daniel M. Oppenheimer
La información fácil de procesar se juzga más verdadera, más agradable y más digna de confianza.
- 2010Reinout E. de Vries, Angelique Bakker-Pieper & Wyneke Oostenveld
Los estilos de liderazgo pueden describirse en gran parte como estilos de comunicación.
- 2014Andrew M. Carton, Chad Murphy & Jonathan R. Clark
Un lenguaje rico en imágenes sobre la meta, unido a pocos valores, mejora la coordinación y el rendimiento.
- 2014Linjuan Rita Men
El liderazgo transformacional incide en la satisfacción de los empleados a través de una comunicación interna simétrica.
Bien demostrado. Los hallazgos sobre fluency proceden mayoritariamente de experimentos de laboratorio ajenos al contexto del liderazgo.
El origenJohn C. Maxwell · «Comunicación»
- 1999OrigenJohn C. Maxwell
Las 21 cualidades indispensables de un líder, Cualidad 4
- ComunicaciónEn esencia: quien quiere liderar tiene que comunicar de modo que las personas entiendan y se sumen.
- hoyWEGVISOR: Comunicación
La versión de WEGVISOR de la cualidad «Comunicación» pone el acento en simplificar lo complicado. La investigación respalda bien el valor de un lenguaje comprensible; ten en cuenta que la sencillez aumenta el efecto, pero no dice nada sobre si el mensaje es correcto.
Las cualidades y leyes relacionadasL10 Conexión · C11 Saber escuchar · C16 Responsabilidad · L06 Terreno firme
La comunicación crea conexión cuando llega al otro. Quien habla de forma comprensible y cercana toca el corazón antes de pedir una mano.
Escuchar es la otra mitad de la comunicación. Solo puedes simplificar lo que has entendido, también las preocupaciones de los demás.
Comunicar con claridad es parte de tu responsabilidad. Cuando surgen malentendidos, preguntas primero qué dijiste de forma poco clara.
La confianza crece cuando las palabras son claras y coinciden con los hechos. Los mensajes confusos o cambiantes socavan el terreno firme.
Las pautas de acción5 etapas de desarrollo: de tomar conciencia a transmitirlo
- Tomar conciencia Relee un mensaje que hayas enviado esta semana con los ojos de quien lo recibe y marca el punto en el que tendría que preguntarte qué quieres decir.
- Sentar las bases Cuando prepares esta semana un mensaje o un anuncio importante, resume primero su núcleo en una sola frase clara y ponla al principio.
- Convertirlo en hábito Después de cada anuncio importante, pregunta qué se ha entendido en lugar de darlo por hecho, y anota durante una semana dónde lo dicho y lo entendido no coincidieron.
- Profundizar a conciencia Explica en dos minutos tu tema actual más complicado a alguien sin conocimientos previos y pídele después una opinión sincera sobre qué resultó confuso o enrevesado.
- Transmitirlo Este mes, acuerda con las personas con las que trabajas de cerca una norma sencilla para mensajes claros, por ejemplo la idea principal primero, y pide y da opinión sobre su claridad; si diriges a líderes, comprueba con ellos cómo llegan sus mensajes un nivel más abajo.
Las preguntas de reflexión5 preguntas para ti o para conversar con otros
- ¿Puedo decir la meta más importante de mi ámbito de responsabilidad en una frase que entienda un niño?
- ¿Cuándo comprobé por última vez qué ha llegado realmente a los demás, también allí donde otros transmiten mi mensaje?
- ¿Dónde me escondo detrás de tecnicismos porque yo mismo aún no lo tengo claro?
- ¿Qué dejo fuera al simplificar que en realidad sería importante?
- ¿A quién escucho demasiado poco, aunque necesito su apoyo?
Tómate tiempo para una pregunta. Escribe la respuesta o háblalo con alguien de confianza.
La imagen para recordarUna maraña enredada se alisa hasta convertirse en una línea clara con dirección.
- Una maraña enredada se alisa hasta convertirse en una línea clara con dirección.
Así se ve «comunicación» en la práctica
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