Los líderes íntegros asumen la responsabilidad, por sí mismos y por su gente.
La responsabilidad es la capacidad de evaluar las propias habilidades y las consecuencias de las decisiones, y de actuar de modo que las metas se alcancen con la mayor probabilidad, junto con la disposición a responder también de un fracaso.
La cualidad en detalle
Cuatro pasos por la cualidad: comprender, comprobar, conectar, aplicar. Puedes desplegar cada tema.
La idea centralQué significa la cualidad y qué no
Quien lidera con integridad responde de las consecuencias de sus decisiones, de sus propios actos y de las personas que se le han confiado. No descargas la responsabilidad en otros.
- No significa
- Que tengas que cargar o controlarlo todo tú solo. Puedes delegar tareas; con ello no delegas la responsabilidad del conjunto.
- Que debas cargar con toda la culpa. Respondes de tu parte y dices abiertamente lo que otros tienen que aportar.
- En sentido estricto
- Está respaldado: quien siente responsabilidad se compromete más y promueve antes los cambios. Pero rendir cuentas mejora los juicios solo bajo ciertas condiciones, y no se ha comprobado que sea precisamente la integridad la que genera responsabilidad.
- El enunciado define «íntegro» por asumir responsabilidad, y así se cumple casi por definición. Por eso, léelo como una aspiración: así debe ser el liderazgo. Presta atención a las excusas con las que las personas se descargan a sí mismas, también a las tuyas.
- Se aplica a
- Decisiones en la empresa, a cargos en la iglesia y la asociación, a los padres frente a sus hijos y a tu propia vida, donde no puedes culpar al Estado, a tus superiores ni a las circunstancias.
La explicaciónQué significa la cualidad y por qué importa
Asumir responsabilidades cuesta, y las personas encuentran con facilidad motivos para quitárselas de encima: los demás, las circunstancias, «los de arriba».
En cambio, quien antepone las necesidades del grupo a las propias se gana la confianza.
El liderazgo íntegro empieza por uno mismo: reconocer dónde hay que asumir la responsabilidad en lugar de dejarla en manos del Estado, de los superiores o de otros, ya sea en un proyecto, en el voluntariado o al frente de una organización.
Las señales3 señales de que la cualidad está presente · 3 de que falta
- Cuando algo sale mal, dices primero «Esto es cosa mía» y después aclaras las causas.
- Te pones delante de las personas de las que eres responsable –equipo, grupo de proyecto o voluntarios– cuando las atacan desde fuera, y tratas los errores con claridad internamente.
- Cumples lo que prometes, y si no puedes, avisas antes de que otros pregunten.
- Ante los problemas buscas primero culpables; ante los éxitos te pones delante.
- Te remites a las directrices de arriba, al mercado o a «los demás» cuando las decisiones se vuelven incómodas.
- Las tareas se quedan sin hacer entre departamentos, comités o voluntarios porque nadie se siente responsable, tampoco tú.
La investigación6 fuentes: 3 revisiones, 2 estudios primarios, 1 teoría · 1975–2017 · con los límites de la investigación
- baja
- media
- alta
Media – Rendición de cuentas (Accountability), responsabilidad sentida, desconexión moral.
- 1975Dale T. Miller & Michael Ross
Las personas tienden a atribuirse los éxitos a sí mismas; los autores hallaron poca evidencia de que se desvíen los fracasos.
- 1991Jone L. Pearce & Hal B. Gregersen
La responsabilidad sentida media entre la interdependencia de tareas y el comportamiento de ciudadanía organizacional.
- 1999Jennifer S. Lerner & Philip E. Tetlock
La obligación de rendir cuentas mejora los juicios solo en determinadas condiciones.
- 1999Elizabeth Wolfe Morrison & Corey C. Phelps
La responsabilidad sentida predice quién impulsa cambios.
- 1999Albert Bandura
Mecanismos con los que las personas se descargan de responsabilidad.
- 2017Angela T. Hall, Dwight D. Frink & M. Ronald Buckley
Estado de la investigación sobre Accountability en las organizaciones.
La responsabilidad sentida fomenta el comportamiento de ciudadanía organizacional. La rendición de cuentas mejora los juicios solo en determinadas condiciones; el vínculo con la «sinceridad» no se ha comprobado.
El origenJohn C. Maxwell · «Responsabilidad»
- 1999OrigenJohn C. Maxwell
Las 21 cualidades indispensables de un líder, Cualidad 16
- ResponsabilidadEn esencia: los buenos líderes asumen la responsabilidad en lugar de descargarla en otros.
- hoyWEGVISOR: Responsabilidad
La versión de WEGVISOR de la cualidad «Responsabilidad» une responsabilidad e integridad y la extiende a las personas confiadas al líder. La investigación respalda que la responsabilidad sentida fomenta el compromiso; el vínculo con la integridad es una valoración, no un hallazgo.
Las cualidades y leyes relacionadasL21 Legado · C04 Comunicación · L06 Terreno firme · L03 Proceso
La responsabilidad no termina con tu mandato. Quien prepara la sucesión asume responsabilidad por el tiempo en que ya no estará.
La responsabilidad se muestra en la palabra franca. Quien nombra los errores con claridad y deja claras las expectativas permite que otros también asuman responsabilidad.
Quien asume la responsabilidad en lugar de desviar la culpa crea confianza. Cada vez que la descargas en otros, se desprende un trozo del terreno firme.
La responsabilidad crece contigo. La aprendes paso a paso con tareas pequeñas antes de que se te confíen otras mayores.
Las pautas de acción5 etapas de desarrollo: de tomar conciencia a transmitirlo
- Tomar conciencia Esta semana, fíjate en cuándo nombras a «los demás» o «las circunstancias» como motivo y anota esas frases sin juzgarte por ellas.
- Sentar las bases Si esta semana sale mal algo en lo que participaste, di una vez abiertamente: «Ha sido un error mío, yo me ocupo», sin añadir ningún pero.
- Convertirlo en hábito Ante cada resultado, pregúntate primero qué parte tuviste tú antes de hablar con otros, y anota los viernes dónde buscaste aun así primero la causa en los demás.
- Profundizar a conciencia En el próximo error dentro de tu ámbito de responsabilidad –proyecto, grupo o equipo–, da la cara hacia fuera por las personas implicadas y asume tú tu parte de las consecuencias. Pregunta después a dos personas con las que trabajas de cerca dónde ven que eludes tu responsabilidad.
- Transmitirlo Este trimestre, cede una tarea completa con poder de decisión y acuerda que cada persona plantee sus propios errores y responda de sus resultados; si diriges a líderes, confíales áreas completas y no intervengas en sus decisiones.
Las preguntas de reflexión5 preguntas para ti o para conversar con otros
- ¿De qué descargué la responsabilidad la última vez, y en quién?
- ¿Dirían las personas con las que trabajo que estoy de su lado en los momentos difíciles?
- ¿Qué promesa no he cumplido sin avisar a tiempo?
- ¿Dónde confundo asumir responsabilidad con hacerlo todo yo, y quito así a otros, también a otros líderes, su responsabilidad?
- ¿De qué personas soy responsable sin ser consciente de ello?
Tómate tiempo para una pregunta. Escribe la respuesta o háblalo con alguien de confianza.
La imagen para recordarUn paraguas dorado se extiende sobre el equipo. Lo que viene de arriba se desvía.
- Un paraguas dorado se extiende sobre el equipo.
- Lo que viene de arriba se desvía.
Así se ve «responsabilidad» en la práctica
Lideró mientras los nobles dudaban
Muchos nobles escoceses dudaban o colaboraban con Inglaterra, y William Wallace llenó ese vacío. En 1297 luchó en primera línea en Stirling Bridge y ni siquiera tras la derrota de Falkirk se rindió.
De aprovechado de la guerra a salvador de 1.200
Oskar Schindler se beneficia al principio de la economía de guerra. Luego arriesga su vida y toda su fortuna para salvar de la deportación a más de 1.200 judíos, y al final lamenta no haber salvado a más.
24 Grand Slams y un ejemplo para los jóvenes
Novak Djokovic ostenta el récord de 24 títulos de Grand Slam y muestra a los jóvenes disciplina en entrenamiento, alimentación y preparación mental. Con su fundación apoya la educación y el deporte, por ejemplo en Serbia.
