A la gente no le importa cuánto sabe alguien hasta que sabe cuánto le importa.
La capacidad de relacionarse es una cualidad central del liderazgo, con o sin cargo. Las personas se abren más fácilmente al conocimiento y a las propuestas cuando sienten que a quien tienen delante de verdad le importan.
La cualidad en detalle
Cuatro pasos por la cualidad: comprender, comprobar, conectar, aplicar. Puedes desplegar cada tema.
La idea centralQué significa la cualidad y qué no
Las personas se abren a tu conocimiento solo cuando notan que te interesas por ellas. Las relaciones se construyen con la cabeza, el corazón y la mano: comprender, valorar, ayudar.
- No significa
- Que el conocimiento técnico sea secundario. Sin competencia ninguna relación dura mucho: la atención no sustituye a la capacidad, sino que la hace eficaz.
- Que tengas que ser amigo de todos. Saber relacionarse significa tomar en serio a cada persona, no forzar la cercanía ni evitar los conflictos.
- En sentido estricto
- Está bien documentado que la calidad de la relación entre el líder y quienes le siguen está ligada al rendimiento, la satisfacción y la permanencia. La inteligencia emocional, en cambio, tiene un efecto menor de lo que suele afirmarse cuando se encuesta por separado al líder y al equipo.
- En la primera impresión se juzga primero la calidez; de ahí el orden de la afirmación central. Eso no implica una prioridad general: en una emergencia cuenta primero si sabes qué hacer.
- Se aplica a
- Todo lugar donde las personas caminan juntas: en el equipo y con los clientes, entre áreas y en los órganos de dirección, en el grupo pequeño y en el liderazgo de la iglesia, en el equipo del club, en el matrimonio y la familia y entre vecinos.
La explicaciónEntender a las personas: el líder construye relaciones con la cabeza, poniéndose en el lugar de los demás.
Entender a las personas: el líder construye relaciones con la cabeza, poniéndose en el lugar de los demás.
Amar a las personas: con el corazón. Y ayudar a las personas: con la mano.
Las señales3 señales de que la cualidad está presente · 3 de que falta
- Conoces las circunstancias de vida de las personas con las que trabajas y preguntas de forma concreta cuando algo cambia.
- Primero escuchas e intentas comprender antes de dar consejos.
- Ayudas de forma concreta cuando alguien pasa por un apuro, aunque no forme parte de tu tarea.
- Las conversaciones contigo giran casi solo en torno a tareas, cifras y plazos, ya sea con colaboradores, con líderes o en la junta directiva.
- Las personas descubren que las valoras solo cuando renuncian o se marchan.
- Convences con argumentos, pero nadie se siente visto por ti.
La investigación5 fuentes: 3 metaanálisis, 1 teoría, 1 crítica · 1995–2016 · con los límites de la investigación
- baja
- media
- alta
Alta – Calidad de la relación (LMX), consideración, inteligencia emocional.
- 1995George B. Graen & Mary Uhl-Bien
El liderazgo como calidad de la relación diádica.
- 2010Peter D. Harms & Marcus Credé
La relación entre inteligencia emocional y liderazgo transformacional es débil cuando las fuentes de datos son independientes.
La calidad de la relación está bien demostrada. En la inteligencia emocional, los efectos son claramente menores cuando se encuesta por separado al líder y a los seguidores.
El origenJohn C. Maxwell · «Relaciones»
- 1999OrigenJohn C. Maxwell
Las 21 cualidades indispensables de un líder, Cualidad 15
- RelacionesEn esencia: Si te llevas bien con las personas, ellas irán contigo.
- hoyWEGVISOR: Relaciones
La versión de WEGVISOR se llama «Cualidad de las relaciones», con la afirmación central «A la gente no le importa cuánto sabe alguien hasta que sabe cuánto le importa». La importancia de las buenas relaciones está bien documentada; la frase, sin embargo, describe una prioridad en la primera impresión, no una regla para cada situación.
Las cualidades y leyes relacionadasL11 Círculo íntimo · L10 Conexión · C17 Seguridad
Quien sabe cuidar las relaciones gana un círculo íntimo fuerte. Sin esa capacidad, el círculo queda pequeño o lo forman solo personas que dicen a todo que sí.
La conexión es la relación en un momento concreto; saber relacionarse es la actitud duradera que hay detrás. Quien la cuida no tiene que ganarse los corazones una y otra vez.
Las buenas relaciones dan seguridad a las personas. Quien se sabe visto y sostenido se atreve a plantear abiertamente errores y preocupaciones.
Las pautas de acción5 etapas de desarrollo: de tomar conciencia a transmitirlo
- Tomar conciencia Repasa mentalmente a las personas con las que trabajas y anota de cada una algo que le importe fuera del trabajo. ¿Dónde se queda en blanco?
- Sentar las bases Esta semana, dedica 20 minutos a conversar con una persona de tu entorno laboral, sin ninguna agenda: pregunta, escucha y recuerda qué es importante para ella.
- Convertirlo en hábito Reserva cada semana un espacio fijo para una conversación individual con una persona distinta y anota después qué necesita ahora y cómo puedes ayudarla.
- Profundizar a conciencia Busca a propósito a la persona con la que más te cuesta tratar o que piensa muy distinto a ti, y pregunta a tres personas de tu entorno laboral hasta qué punto te ven accesible.
- Transmitirlo Crea una vez al mes en tu entorno, sea un equipo, un proyecto o una asociación, una ocasión fija en la que las personas se conozcan y se apoyen entre sí; si tú mismo diriges a otros líderes, acompáñalos para que construyan relaciones por sí mismos.
Las preguntas de reflexión5 preguntas para ti o para conversar con otros
- ¿Qué sé de la vida de las personas con las que trabajo, más allá de sus tareas?
- ¿Con quién he descuidado la relación últimamente: en mi área, con socios o en la dirección por encima de mí?
- ¿Cuándo ayudé por última vez a alguien aunque no fuera mi tarea?
- ¿Notan primero las personas a mi alrededor mi interés por ellas o mi interés por los resultados?
- ¿Dónde evito un conflicto y lo llamo, equivocadamente, respeto por la relación?
Tómate tiempo para una pregunta. Escribe la respuesta o háblalo con alguien de confianza.
La imagen para recordarLos puntos sueltos se convierten en una red. Cada nueva conexión aporta sostén.
- Los puntos sueltos se convierten en una red.
- Cada nueva conexión aporta sostén.
Así se ve «relaciones» en la práctica
El ascenso sin título nobiliario
Cicerón no venía de la vieja nobleza sino del orden ecuestre, así que tejió lazos con Pompeyo, César y Bruto. Tras su destierro en el 58 a. C. sus amigos lo hicieron volver; demasiados enemigos le costaron la vida en el 43 a. C.
Puentes, no muros: así unió Augusto a Roma
En lugar de solo aniquilar a sus rivales, Augusto se reconcilió un tiempo con Lépido y Marco Antonio, se apoyó en Agripa y Mecenas y premió a los veteranos con tierras. Así estabilizó Roma e inauguró la Pax Romana.
Lincoln sentó a sus competidores en su gabinete
Lincoln nombró para su gabinete precisamente a sus competidores políticos Seward, Chase y Stanton. Con humildad, humor y escucha se ganó su respeto y mantuvo grandes egos centrados en la misión común en la Guerra Civil.
