Wer Probleme lösen kann, gewinnt an Einfluss.
Wer Schwierigkeiten – auch zwischen Menschen – mit Kreativität und Beharrlichkeit angeht und löst, dem bringen andere Respekt entgegen, ganz gleich, welche Position er hat.
Die Qualität im Detail
In vier Schritten durch die Qualität: verstehen, prüfen, verbinden, anwenden. Jedes Thema lässt sich aufklappen.
Die KernaussageWas die Qualität meint – und was nicht
Probleme gehören zur Führung, weil du mit Menschen in einer sich wandelnden Welt arbeitest. Wer sie mit Kreativität und Ausdauer löst, gewinnt Respekt und Einfluss.
- Es meint nicht
- Dass du jedes Problem selbst lösen musst. Oft besteht deine Aufgabe darin, die richtigen Leute an einen Tisch zu bringen und den Weg freizumachen.
- Dass Probleme ein Zeichen schlechter Führung sind. Sie entstehen zwangsläufig; entscheidend ist, wie du ihnen begegnest.
- Genau genommen
- Belegt ist, dass Problemlösefähigkeit Führungsleistung vorhersagt, auch über Intelligenz und Persönlichkeit hinaus. Die Befunde stammen allerdings vor allem aus der Forschung mit militärischen Führungskräften, und wie schnell der Einfluss wächst, ist nicht geprüft.
- Einfluss entsteht erst, wenn andere die Lösung erleben und nachvollziehen können. Wer still im Hintergrund löst, wird geschätzt, aber nicht unbedingt gehört.
- Gilt für
- Die stockende Lieferkette im Unternehmen, den Streit im Leitungskreis der Gemeinde, den Verein, dem die Ehrenamtlichen ausgehen, und für Konflikte in der Familie.
Die ErklärungProbleme treten immer auf, weil wir in einer komplexen, dynamischen Welt mit Menschen interagieren.
Probleme treten immer auf, weil wir in einer komplexen, dynamischen Welt mit Menschen interagieren.
- Wer führt – sich selbst, ein Team oder eine ganze Organisation –, stellt sich Problemen, statt ihnen auszuweichen.
- Nicht jedes Problem lässt sich sofort oder vollständig lösen, manches muss man eine Zeit lang aushalten.
- Doch wer es klar benennt und angeht, verhindert, dass es im Verborgenen wächst.
Die Anzeichen3 Anzeichen, wenn die Qualität da ist · 3, wenn sie fehlt
- Wenn ein Problem auftaucht, sprichst du es zügig an, statt zu hoffen, dass es von selbst verschwindet.
- Du fragst zuerst nach Ursachen – auch in Abläufen und Strukturen –, bevor du nach Schuldigen suchst.
- Bei Konflikten zwischen Menschen suchst du nach Lösungen, mit denen beide Seiten weiterarbeiten können.
- Probleme werden vertagt, bis sie zur Krise werden.
- Du reagierst auf schlechte Nachrichten gereizt, und deshalb erreichen sie dich spät oder gar nicht mehr.
- Du löst immer wieder dasselbe Problem, weil du nur Symptome behandelst.
Die Forschung4 Quellen: 2 Primärstudien, 1 Theorie, 1 Review · 2000–2004 · mit Grenzen der Forschung
- niedrig
- mittel
- hoch
Mittel – Komplexes Problemlösen als Kern von Führungskompetenz.
- 2000Michael D. Mumford et al.
Führung als Lösen komplexer sozialer Probleme.
- 2000Stephen J. Zaccaro et al.
Messung der Problemlösefähigkeiten von Führungskräften.
- 2000Mary Shane Connelly et al.
Problemlösefähigkeit und Wissen sagen Führungsleistung über Intelligenz und Persönlichkeit hinaus vorher.
- 2004Roni Reiter-Palmon & Jody J. Illies
Führung aus der Sicht des kreativen Problemlösens.
Problemlösefähigkeit sagt Führungsleistung vorher. Die Belege stammen überwiegend aus einem Forschungsprogramm mit militärischen Führungskräften; „sehr schnell“ ist nicht geprüft.
Die HerkunftJohn C. Maxwell · „Problem Solving“
- 1999UrsprungJohn C. Maxwell
The 21 Indispensable Qualities of a Leader, Qualität 14
- Problem SolvingSinngemäß: Führungskräfte weichen Problemen nicht aus, sondern stellen sich ihnen und lösen sie mit Ausdauer.
- heuteWEGVISOR: Qualität vom Probleme lösen
Die WEGVISOR-Fassung „Qualität vom Probleme lösen“ nimmt Maxwells Gedanken im Kernsatz „Wer Probleme lösen kann, gewinnt an Einfluss“ auf und lässt die Zuspitzung „sehr schnell“ weg. Die Forschung stützt den Zusammenhang von Problemlösefähigkeit und Führungsleistung, vor allem aus dem militärischen Umfeld; das Tempo des Einflussgewinns ist nicht belegt.
Die verwandten Qualitäten und PrinzipienQ13 Positive Einstellung · Q10 Initiative
Deine Haltung entscheidet, ob du ein Problem als Bedrohung oder als Aufgabe siehst. Eine positive Einstellung hält dich bei der Lösungssuche, wenn es zäh wird.
Probleme lösen sich nicht durch Analyse allein. Erst Initiative macht aus einer guten Idee eine Lösung, die etwas verändert.
Die Handlungsschritte5 Entwicklungsstufen – vom ersten Bewusstwerden bis zum Weitergeben
- Bewusst werden Schreibe ein Problem auf, das du seit Wochen vor dir herschiebst, und notiere in einem Satz, was genau daran ungelöst ist. Lösen musst du es noch nicht.
- Grundlagen legen Nimm dir diese Woche ein aktuelles Problem vor und schreibe erst die vermutete Ursache und drei mögliche Lösungswege auf, bevor du handelst.
- Zur Gewohnheit machen Gehe jedes wiederkehrende Problem nach demselben Ablauf an: Ursache klären, Optionen sammeln, eine testen. Prüfe nach zwei Wochen, ob es wirklich gelöst ist.
- Gezielt vertiefen Wenn beim nächsten Problem die Zeit drängt, nimm dir trotzdem zehn Minuten für die Ursache und bitte danach einen kritischen Kopf, deine Lösung auf Lücken zu prüfen.
- Weitergeben Gib deinen Lösungsweg diesen Monat weiter – an eine Kollegin, dein Projektteam oder dein Team – und antworte auf jedes Problem, das zu dir kommt, zuerst mit der Frage: „Was ist die Ursache und welche drei Wege siehst du?“
Welcher Schritt gerade zu dir passt, zeigt dir der Selbstcheck
Die Reflexionsfragen5 Fragen für dich oder das Gespräch mit anderen
- Welches Problem schiebe ich gerade vor mir her, und was kostet mich das?
- Suche ich zuerst nach Ursachen oder nach Schuldigen?
- Wer könnte dieses Problem besser lösen als ich – eine Kollegin, jemand aus meinem Team oder eine Führungskraft, die ich führe?
- Bringen mir die Menschen schlechte Nachrichten früh – oder erst, wenn es zu spät ist?
- Welches Problem taucht bei mir immer wieder auf, weil ich nur die Folgen behandle?
Nimm dir Zeit für eine Frage. Schreib die Antwort auf – oder sprich mit jemandem darüber, dem du vertraust.
Das Bild zum MerkenEin verworrener Knoten löst sich Schleife für Schleife in eine klare Ordnung.
- Ein verworrener Knoten löst sich Schleife für Schleife in eine klare Ordnung.
So sieht die Qualität vom Probleme lösen in der Praxis aus
10.000 Wege, die nicht funktionierten
Für eine funktionierende Glühbirne brauchte Thomas Edison über 10.000 Versuche. „Ich habe nicht versagt. Ich habe nur 10.000 Wege gefunden, die nicht funktionieren“, sagte er – und machte sein Labor in Menlo Park zum Vorbild moderner Forschung.
Ein Film, der nie gedreht werden sollte
Eine direkte Befreiung der sechs US-Diplomaten aus dem Iran wäre zu gefährlich gewesen. CIA-Agent Tony Mendez tarnt sie als kanadische Filmcrew für einen erfundenen Science-Fiction-Film – und zieht den Plan durch, als die CIA abbrechen will.
Ein Mathematiker gegen Roms Legionen
Als die Römer Syrakus belagerten, verwandelte Archimedes Hebelgesetz, Flaschenzüge und Geometrie in Katapulte und Verteidigungsmaschinen. Er verbesserte sie ständig gegen neue Angriffe – und hielt die Stadt so über zwei Jahre lang verteidigungsfähig.
